Доставка и оплата

Фитоцентр работает как онлайн-сервис и доставляет заказы по Полтаве, по всей Украине и, при наличии возможности, за рубеж. Физического магазина и самовывоза нет.

Доставка по Украине

Заказы по Украине отправляем:

• Новой почтой — в отделение или почтомат;
• Укрпочтой — в отделение.

Бесплатная доставка по Украине — при заказе от 2000 грн.
Для товаров бренда «Рослина Карпат» бесплатная доставка осуществляется при заказе от 3000 грн для любой почтовой службы.

Если сумма заказа меньше 2000 грн, доставку оплачивает покупатель по тарифам почтового оператора:

• Новая почта — ориентировочно от 80 грн;
• Укрпочта — ориентировочно от 60 грн.

Точная стоимость зависит от тарифов оператора, веса, размера посылки и населённого пункта получателя.

Доставка по Полтаве

Курьерская доставка до двери

• бесплатно — при заказе от 2000 грн;
• если сумма заказа меньше 2000 грн — доставка стоит 100 грн.

График курьерской доставки: понедельник–пятница.
Суббота и воскресенье — выходные дни.

Заказы, оформленные до 16:00 с оплатой по реквизитам или наличными курьеру при получении, могут быть доставлены в тот же день — при наличии товара.

Заказы, оформленные после 16:00, доставляются на следующий рабочий день.

Доставка Укрпочтой по Полтаве

При отправке на Главпочтамт Полтавы, индекс 36000:

бесплатная доставка — при заказе от 1000 грн.

Доставка за рубеж

Для клиентов, которые находятся за пределами Украины, доступны два варианта получения заказа.

1. Прямая международная отправка

Фитоцентр может осуществить прямую международную отправку:

• Укрпочтой;
• Новой почтой.

Возможность отправки зависит от страны назначения, доступности соответствующего направления, правил почтового оператора и возможности пересылки конкретного товара.

Перед оформлением заказа мы уточняем:

• доступна ли доставка в нужную страну;
• можно ли пересылать выбранные товары;
• ориентировочную стоимость и срок доставки;
• какие данные или документы необходимы для отправки.

Международные отправления проходят таможенный контроль. В стране получения могут действовать таможенные платежи, налоги или ограничения, предусмотренные законодательством этой страны.

2. Доставка перевозчику в Украине

Клиент может самостоятельно найти и выбрать перевозчика, который доставляет посылки из Украины в нужную страну.

В таком случае клиент:

1. самостоятельно согласовывает с перевозчиком условия, стоимость и срок международной доставки;
2. передаёт Фитоцентру данные получателя, отделения или адреса в Украине;
3. самостоятельно организует дальнейшую международную перевозку.

Фитоцентр отправляет заказ Новой почтой или Укрпочтой выбранному клиентом перевозчику либо получателю в Украине. Дальнейшую доставку за рубеж клиент согласовывает непосредственно с выбранным перевозчиком.

Продукция FitLine в странах присутствия PM-International

Для клиентов, проживающих в странах официального присутствия компании PM-International, команда Фитоцентра может помочь оформить дисконтную карту и заказ продукции линейки FitLine непосредственно в стране проживания клиента.

В таком случае заказ оформляется через официальную систему PM-International соответствующей страны, а продукция FitLine доставляется клиенту из местного логистического центра компании, без отправки из Украины.

Оплата

Для заказов по Украине доступны:

• безналичный перевод на банковский счёт;
• оплата наличными курьеру при доставке по Полтаве;
• наложенный платёж при доставке Новой почтой или Укрпочтой.

Комиссию почтового оператора за перевод наложенного платежа оплачивает покупатель.

Для международных отправлений способ оплаты, стоимость доставки и условия оформления согласовываются индивидуально до отправки. Возможность наложенного платежа для международных отправлений не гарантируется.

Проверка посылки

Пожалуйста, проверяйте посылку при получении в отделении почтового оператора.

Проверьте:

• целостность внешней упаковки;
• количество товаров;
• целостность упаковки каждого товара;
• отсутствие видимых повреждений.

Если товар был повреждён во время транспортировки, обнаружен брак или комплектация не соответствует заказу:

1. сообщите сотруднику почтового оператора;
2. по возможности оформите акт о повреждении;
3. сделайте фотографии посылки и товара;
4. свяжитесь с Фитоцентром.

Мы рассмотрим ситуацию и согласуем замену товара или возврат денежных средств.

Возврат и обмен

Возврат и обмен осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины, категорией товара, состоянием упаковки и обстоятельствами обращения.

Не открывайте и не используйте товар, по которому у Вас есть претензия, до согласования вопроса с Фитоцентром.

Благодарим за понимание!